Проект ИНФОРМДИЗАЙН предоставляет полный комплекс профессиональных услуг по разработке и сопровождению бренда.

Разработка (создание) бренда – комплекс работ, объединённых общей логикой и проводящихся в рамках единой технологии.

Процесс создания бренда представлен следующими этапами:

• • >ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КОНКУРЕНТОВ

  После принятия решения о создании бренда в качестве начального этапа проводятся маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования являются базой для принятия дальнейших решений.

  Основные направления маркетинговых исследований:

  • изучение конкурентов. Последующий анализ конкурентного окружения позволит оценить уровень конкуренции, уровень качества представленных на рынке товаров, методы продвижения брендов-конкурентов;

  • изучение потребителей. Анализ потребительского поведения и их предпочтений – важнейшая задача для последующей разработки предложений по позиционированию будущего бренда;

  • изучение рынка. Анализ рыночной ситуации позволит оценить насыщенность рынка товарами и торговыми марками, перспективность и тенденции развития рынка, предвидеть возможные проблемы при вхождении на рынок;

• • >РАЗРАБОТКА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ

  Позиционирование является важнейшим элементом системы брендинга.

  Позиционирование бренда – совокупность отличий, дающих наибольшую выгоду и идентифицирующих для потребителя конкретную марку (компанию, продукт, услугу) среди подобных.

  Позиционирование – ключевая идея, являющаяся визитной карточкой бренда и находящая своё отражение во всех элементах бренда.

  Цель позиционирования – создание убеждения у покупателя товара или услуги, что используемая им марка (бренд) наилучшим образом удовлетворяет его потребности, предоставляет ему наибольшие выгоды.

  
  

  Разработка позиционирования осуществляется с соблюдением нескольких основных принципов:

  • уникальность. Чтобы выделиться из ряда схожих марок необходимо чётко дифференцироваться, отличаться от массы конкурентов.

    Помимо того, что яркий и уникальный образ лучше закрепляется в сознании потребителя, это также снижает стоимость продвижения бренда (бренд с меньшими затратами становится узнаваемым).

  • соответствие ожиданиям потребителей. Чем более полно бренд будет отвечать ожиданиям (явным или неявным) потребителей, чем большую выгоду им предоставлять, тем более многочисленную и лояльную аудиторию он сформирует.

  • реальные доказательства преимуществ бренда. Невозможно выстроить бренд на вымышленных, не имеющих реальной основы аргументах. Потребитель должен получить (и получать всё время) доказательства обещаний бренда.

    В противном случае у потребителя наступит синдром неоправданных ожиданий, бренд потеряет лояльного потребителя (как минимум).

  • неизменность позиционирования. Позиционирование должно строиться с учётом временной перспективы и не претерпевать значительных изменений во времени. Чтобы выбранное позиционирование утвердилось в сознании потребителя, необходимо время и часто значительные финансовые затраты.

    Резкое изменение позиционирования сведёт на нет все усилия, придётся начинать всё сначала. Именно поэтому ребрендинг является мерой вынужденной и затратной.

• • >РАЗРАБОТКА ИДЕНТИЧНОСТИ БРЕНДА

  После определения в ходе позиционирования рациональных и эмоциональных выгод необходимо задуматься: а каков он, будущий бренд?..

  Бренд не может быть безликим, абстрактным объектом в некотором отдалении от потребителя. Успешный бренд должен быть наделён вполне осязаемыми и легко угадываемыми чертами, делающими его неповторимым и уникальным. Введение персональных характеристик увеличивает его связь с потребителем, который с большей вероятностью предпочтёт бренд, наделённый желательной и созвучной ему идентичностью.

  Идентичность бренда – уникальный набор признаков, по которому потребитель распознает (идентифицирует) бренд.

  
  

  Идентичность бренда формируют следующие компоненты:

  • миссия бренда. Миссия – краткое изложение социальной важности и смысл существование бренда.

    Миссия бренда позволяет отстроиться от конкурентов, способствует единению сотрудников в решении поставленных задач.

    Миссия призвана сформировать социальный образ бренда для общества в целом. Она должна быть адекватной и позитивной. В ней должны присутствовать социально значимые понятия (что бренд даёт обществу), а не коммерческие интересы компании.

  • ценности бренда. Ценности бренда должны отражать образ жизни целевой аудитории. Декларируя свои ценности, разделяя ценности целевой аудитории, бренд становится более понятным своим потребителям, становится «единомышленником».

    С другой стороны, ценности бренда должны быть уникальными, непохожими на ценности брендов-конкурентов.

  • индивидуальность бренда – это уникальный набор свойств и особенностей, присущий только данному бренду.

    Индивидуальность бренда описывается в терминах, характеризующих людей: сильный, надежный, заботливый, неординарный, и т.д. Тем самым бренд становится более понятным, более «человечным», облегчается его вхождение в жизнь людей.

  • ассоциации бренда. Ассоциации – это представления о бренде, возникающие у потребителя при контакте с ним. Ассоциации могут возникать как с самим товаром, так и с любыми атрибутами бренда.

    Необходимо формировать желаемые ассоциации у потребителя через атрибуты бренда и маркетинговые коммуникации.

  • имидж бренда. Имидж бренда включает в себя набор отличительных индивидуальных характеристик, присущих исключительно данному бренду. Иными словами, имидж бренда – это результирующее представление, создающееся в сознании потребителя.

    В имидж бренда включаются все его индивидуальные черты, все его коммуникативные средства: название, упаковка, дизайн, логотип и т.п. Поэтому важно заранее сформировать желаемый имидж с тем, чтобы потом последовательно доносить его до потребителя.

  • обещания бренда. Обещания бренда – это моральные и материальные выгоды, обещанные потребителям от имени бренда. Выполнение обещаний брендом умножает его силу и вовлекает потребителя в долгосрочные отношения.

    Обещания бренда должны выполняться через весь опыт взаимодействия с ним, включая сам продукт, общение с представителями компании, участниками канала распределения и репутацию компании.

  • характер бренда. Характер бренда – это индивидуальная устойчивая система ценностей бренда, вызывающая эмоциональные проявления у потребителей и реакция бренда на изменяющиеся условия рынка. Бренд должен обладать идеями, убеждениями, ценностями, вызывать эмоции, определяющими характером бренда. Характер бренда, складывающийся в умах потребителей, напрямую трансформируется на собственный характер каждого из покупателей, и при их сходстве восприятие бренда покупателями повышается. Под характером бренда надо также подразумевать его поведение на рынке, стратегию выхода компании на рынок (агрессивную, шокирующую) и это поведение лиц, говорящих с потребителем от имени бренда. Поведение бренда не должно идти в разрез с другими элементами бренда, а дополнять единую стилистику.

    Характер бренда передается не только текстами, обращенными к потребителю, но и визуальными символами: логотипом, шрифтом, цветом, иллюстрациями, аудиальными средствами – музыкальной фразой, песней, тоном голоса в рекламе.

  • стандарты общения. Стандарты общения могут включать в себя корпоративное приветствие, жесты, манеру общения персонала с клиентами в телефонном либо личном разговоре, в ходе презентаций и промоакций.

    Выработка и соблюдение стандартов общения будут способствовать большей узнаваемости и запоминаемости бренда, что будет способствовать усилению впечатления у потребителей.

• • >РАЗРАБОТКА АТРИБУТОВ БРЕНДА

  Следующим этапом после разработки идеологии – позиционирования и идентичности бренда – является создание его осязаемых компонентов, атрибутов.

  Атрибут бренда – это физический объект, который может восприниматься с помощью органов чувств.

  Задача атрибутов бренда – быть олицетворением идей и ценностей, которые заложены в сам бренд.

  Основной контакт бренда с покупателями происходит через атрибуты бренда, тем самым они становятся основным проводником идей, заложенных в бренд. Они должны стать единым целым для правильного восприятия всех положительных качеств, характеристик и образов бренда, воплощая неповторимость бренда.

  Атрибуты бренда должны быть правильно восприняты, интерпретированы, должны доносить идеологию бренда и побуждать потребителей к совершению покупки.

  
  

  Среди основных атрибутов бренда необходимо отметить следующие:

  • имя бренда (нейм). Нейм – словесный товарный знак (название компании, товара, услуги), отвечающий заданным критериям (выражающий рациональную и эмоциональную ценности бренда) и позволяющий легко идентифицировать товар либо услугу на рынке. Важным условием разработки названия является его охраноспособность, т.е. возможность государственной регистрации в качестве товарного знака с последующей его защитой.

    Нейминг, без преувеличения, является важнейшей составляющей процесса создания бренда. С имени бренда начинается процесс коммуникации с потребителем, имя создаёт первое впечатление и непосредственно влияет на выбор потребителя. Профессионально созданное имя позволяет выделить товар из ряда конкурентов. Имя призвано нести эмоциональный заряд, подсознательно воздействующий на потребителя, вызывающий у него положительные ассоциации, доверие.

    Яркое сильное название обладает повышенной запоминаемостью. Хороший нейм в одном-двух словах способен многое рассказать о компании/товаре – о рыночной позиции, об уровне качества, об отличительных свойствах, о цене…

  • логотип, фирменный знак. Логотип – оригинальное начертание полного или сокращённого наименования организации или товара/услуги. Фирменный знак – уникальный графический элемент, который обычно располагается рядом с названием компании, но может использоваться и отдельно. Логотип – важнейший элемент корпоративного имиджа компании, графическое воплощение названия компании, его уникальное начертание. Это важный шаг к созданию индивидуального фирменного стиля и один из основных его элементов.

    При создании логотипа необходимо учитывать, что он должен способствовать формированию идентичности бренда и соответствовать его позиционированию. Логотип работает на нескольких смысловых уровнях одновременно и все они должны соответствовать внутренней сути компании. На разных уровнях логотип выполняет задачи идентификации, информирования и, конечно, рекламы.

    Профессиональный дизайн логотипа может рассказать многое о компании: о сфере её деятельности, выпускаемых продуктах и статусе. И, безусловно, он должен вызывать положительные эмоции и доверие клиента. Информация, которую несёт логотип, должна считываться мгновенно и сразу формировать первое впечатление о компании.

  • фирменный персонаж. Фирменный персонаж – постоянный, устойчивый образ представителя бренда в контактах с целевой аудиторией. При создании фирменного персонажа учитываются черты, которые бренд стремится включить в свой имидж.

    Фирменный персонаж – один из наиболее активных элементов фирменного стиля. Фирменный персонаж представляет собой образ животного, человека, любого другого существа (сказочного или метафорического), который призван вызвать в сознании потенциальной аудитории ассоциации с брендом.

    Фирменный персонаж можно эффективно использовать во время проведения рекламных кампаний, промоакций либо в составе POS-материалов.

  • упаковка/этикетка. Функцией упаковки, помимо ее прямого назначения, становится коммуникация с потребителем.

    Коммуникационная роль упаковки выражается как в предоставлении информация о товаре (наименование, состав, сроки выпуска и хранения, место производства и т. д.), так и в передаче характера бренда, идеи товара, выгод и преимуществ предложения бренда для потребителя, что более важно.

    Зачастую упаковка имеет решающее значение для покупки, являясь единственным «продавцом».

  • интернет-сайт. Интернет-сайт содержит информацию о бренде, его целях, особенностях, истории, контактных лицах и предлагаемой продукции/услугах.

    Другими словами, сайт – это интернет-представительство бренда в сети Интернет.

    Цель создания сайта – формирование публичности бренда, укрепление имиджа и стимулирование продаж.

  • рекламно-информационные материалы. Рекламно-информационные материалы, являясь одним из наиболее массовых каналов коммуникации бренда с потребителями, должны в полной мере отражать позиционирование и индивидуальность бренда.

  • единый фирменный стиль. Фирменный стиль – это совокупность приемов (графических, цветовых, словесных и др.), которые отражают идеологию бренда, обеспечивают визуальное и смысловое единство всем коммуникациям бренда, улучшают запоминаемость и восприятие потребителями, партнерами не только товаров и услуг, но и бренда в целом.

  
  

  Дизайн всех атрибутов бренда выполняется в едином стиле.

• • >БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТ

  На завершающем этапе разработки бренда определяются начальные условия для его запуска.

  Создание и формализация таких условий относятся к области бренд-менеджмента. В дальнейшем, по мере развития бренда, его основные параметры могут изменяться в рамках, заданных на этапе создания. Одной из целей данного этапа разработки бренда является недопущение случайных хаотичных изменений идеологии бренда и его комплекса коммуникаций с потребителями.

  
  

  На данном этапе разработки бренда происходит начальное планирование маректинговых инструментов:

  • планирование товара, ассортимента. Определяется продуктовая политика бренда – уровень товара/услуги (уровень качества, конкурентоспособность), фиксируется ассортиментный ряд бренда.

    Данные мероприятия проводятся как для настоящей ситуации, так и с учётом перспективы – учитываются возможные расширения бренда на другие товарные категории.

  • планирование ценообразования. Определяется ценовая политика бренда – ценовая категория, уровень цен относительно среднерыночного для данной категории, относительно уровня цен основных брендов-конкурентов.

    Указываются возможные границы изменения ценового уровня для различных рыночных ситуаций.

  • планирование распределения бренда. Вырабатывается сбытовая политика бренда – определяются приоритетные и допустимые каналы распределения.

    Описываются цели и интенсивность сбыта бренда, типы каналов распределения и взаимоотношения с посредниками.

  • планирование коммуникаций. Вырабатывается коммуникационная политика бренда – определение приоритетных каналов коммуникации, создание сообщений на основе разработанного позиционирования и идентичности бренда, составление плана мероприятий по продвижению и медиаплана.

  • планирование инструментов лояльности. С самого первого дня жизни бренда необходимо понимать, какими инструментами будет обеспечиваться установление и рост лояльности потребителей.

    Определяются границы использования инструментов лояльности для основных целевых групп.

Проект ИНФОРМДИЗАЙН постоянно работает над улучшением качества и расширением спектра предоставляемых услуг. Мы постоянно отслеживаем самые современные мировые тенденции в развитии информационного дизайна, используем в своей практике наиболее передовые и эффективные приёмы подачи информации.

Проект ИНФОРМДИЗАЙН рад предложить Вам современный сервис по всему спектру предоставляемых услуг в области информационного дизайна. Мы обеспечиваем высокие стандарты качества выполнения работ и в каждом случае гарантируем профессиональный результат для решения Вашей задачи.

• >РАЗРАБОТКА БРЕНДА
• >ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ БРЕНДА
• >РЕБРЕНДИНГ
• >ОЦЕНКА БРЕНДА
• >БРЕНД-КОНСАЛТИНГ
• >АУДИТ БРЕНДА
• >ЕСЛИ НУЖНО СРОЧНО!!!